1、受理及主動電話聯(lián)系客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給予正確、滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決。
4、完成公司安排的其他工作。